よくある質問・お問い合わせ

「オンラインストアについて」のよくある質問

注文完了後に支払い方法の変更はできますか

恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来かねます。

間違った内容で注文してしまいました。キャンセルできますか

発送準備に入っていなければマイページよりキャンセルが可能でございます。

発送完了のメールが来たあとに注文内容が間違っている事に気づきました。キャンセルできますか

誠に申し訳ございませんが、ご発送準備完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
発送準備に入る前まででございましたらマイページにてキャンセルが可能でございます。

プレゼントでもらった商品の交換返品はできますか

ご注文者様より、商品到着から8日間以内にメール・LINE・chat・お電話にてご連絡くださいませ。

一度注文したあと商品を追加できますか

発送準備に入っていないご注文に限り、可能でございます。カスタマーセンターへご連絡ください。

注文履歴はどこから確認できますか

クーポン・ポイントを使い忘れました

発送準備に入っていないご注文に限り、クーポン・ポイント適用のご対応を承ります。クーポンコード・ポイント数を確認の上、カスタマーセンターへご連絡ください。

商品・サイズ選びについて

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