よくある質問・お問い合わせ
「 オンラインストアについて 」のよくある質問
配送について
-
どこの運送会社で発送されますか
ご注文の商品は、佐川急便、または、ヤマトネコポス便にてお届けします。
※一部地域により、運送会社が異なる場合がございます。-
運送会社を選ぶことはできますか
恐れ入りますが、運送会社の選択は出来かねます。
-
日時指定はできますか
ご注文の際にお届け日時指定が可能です.
-
置き配で届けて欲しいのですが対応していますか
お客様の大切なお荷物でございますので、弊社では置き配を承っておりません。
-
宅配BOXへ配達して欲しいのですが可能でしょうか
ご注文の際に宅配BOXをお選びいただけます。
-
営業所止めはできますか
お支払い方法がクレジットカード払い、代金引換払いの場合、お受け取りが可能でございます。佐川急便の営業所をお届け先住所としてご指定ください。
-
発送時に何か通知は来るのでしょうか
商品の発送が完了いたしましたら、ご登録メールアドレスへ「ご注文商品の発送のお知らせ」にてご連絡いたします。
-
住所を間違えて注文してしまいました
発送完了後、お客様ご自身にて転送手続きをお願いいたします。その際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
-
発送後のお届け先変更は可能ですか
大変申し訳ございません、発送後の変更は致しかねます。
-
別々に注文した商品を一緒の箱で送ってもらえますか
大変申し訳ございませんが、ご注文毎の配送になります。同梱は出来かねますので予めご了承くださいませ。
-
注文した日に発送してもらうことは可能ですか
ご注文いただいたお時間帯にもよりますが、詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
-
海外に届けてもらうことは出来ますか
海外への発送は行っておりません。
-
どのくらいの日数で届きますか
対象外地域を除いて、日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。
-
いくらから送料無料になりますか
定期便、おまとめ購入・セット購入の場合は送料無料です。
また単品購入でも、合計金額7,000円以上(税抜)になりますと、送料無料になります。-
土日でも発送してますか
土・日・祝は定休日のため、この間にいただいたご注文は翌営業日以降の出荷となります。
最短でお届けを希望される場合は、配達希望日を指定せずご注文ください。
日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。-
配送状況を確認したいです
商品の発送が完了いたしましたら、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールにて出荷番号(送り状No)、お問い合わせ先URLをお知らせいたします。メールが届かない等、お困りの際はカスタマーセンターへご連絡ください。
-
運送会社のHPで荷物状況を確認すると「お荷物データが登録されておりません。」と表示されます
最新情報に更新されますのは、メールにてお知らせの翌朝となる場合がございます
-
プレゼントとして贈りたいです。ラッピングなどはありますか
アンジェリール用ギフトバッグ(税込330円)がございます。
https://angellir.jp/item/wrapping/
カテゴリから探す
-
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム -
お電話でのお問い合わせ
0120-407-114(通話料無料)
9:00-17:00(土曜・日曜・祝日定休)