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よくある質問・お問い合わせ

「 オンラインストアについて 」のよくある質問

利用可能な支払い方法を教えて下さい

クレジットカード、コンビニ後払い・代金引換払い、Amazonpayがご利用いただけます。

後払いの用紙はどのように届きますか

商品と一緒にお届けします。※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。

クレジットカードの決済日はいつですか

弊社から商品を発送した日が、クレジットカードのご利用日となります。お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。

デビットカードは使えますか

ご注文キャンセル時や返金時のトラブルにつながりますため、デビットカードを利用してのご注文はお控えください。
※デビットカードを使用いただいたご注文に関しましては、返金時に発生する手数料はお客様にご負担いただきます。

後払いの支払い用紙を無くしました。再発行できますか

「紛失・汚損してしまった」振込用紙の再発行に関しましては、弊社カスタマーセンターにて承ります。

後払いの支払い用紙の期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか

「支払い期限が過ぎてしまった」振込用紙の再発行に関しましては、＜GMO後払いサポート＞へご連絡ください
メール support_ab@gmo-ps.com
℡0570-666-350（ナビダイヤル）10：00～17：00 （土日祝日・年末年始を除く）

どこの運送会社で発送されますか

ご注文の商品は、佐川急便、または、ヤマトネコポス便にてお届けします。
※一部地域により、運送会社が異なる場合がございます。

運送会社を選ぶことはできますか

恐れ入りますが、運送会社の選択は出来かねます。

日時指定はできますか

ご注文の際にお届け日時指定が可能です.

置き配で届けて欲しいのですが対応していますか

お客様の大切なお荷物でございますので、弊社では置き配を承っておりません。

宅配BOXへ配達して欲しいのですが可能でしょうか

ご注文の際に宅配BOXをお選びいただけます。

営業所止めはできますか

お支払い方法がクレジットカード払い、代金引換払いの場合、お受け取りが可能でございます。佐川急便の営業所をお届け先住所としてご指定ください。

領収書は発行していますか？

同梱しているお買い上げ明細書が領収書代わりとしてご利用いただけます。

インボイス対応の領収書が必要な方は、商品のお受け取り後にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※原則PDFデータをメール添付でお送りいたします。郵送や商品と同梱でのお届けは出来かねます。

初めての方へ

お買い物ガイドをご覧ください

支払い方法は何がありますか

クレジットカード、コンビニ後払い・代金引換払いがご利用いただけます。

発送時に何か通知は来るのでしょうか

商品の発送が完了いたしましたら、ご登録メールアドレスへ「ご注文商品の発送のお知らせ」にてご連絡いたします。

注文完了後に支払い方法の変更はできますか

恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来かねます。

間違った内容で注文してしまいました。キャンセルできますか

発送準備に入っていなければマイページよりキャンセルが可能でございます。

クレジットカードの決済日はいつですか

商品発送完了日がカードのご利用日になります。決済日（口座からの引き落とし日）に関しましては、ご利用のクレジットカードにより異なります。各カード会社へお問い合わせください。

発送完了のメールが来たあとに注文内容が間違っている事に気づきました。キャンセルできますか

誠に申し訳ございませんが、ご発送準備完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
発送準備に入る前まででございましたらマイページにてキャンセルが可能でございます。

プレゼントでもらった商品の交換返品はできますか

ご注文者様より、商品到着から8日間以内にメール・LINE・chat・お電話にてご連絡くださいませ。

住所を間違えて注文してしまいました

発送完了後、お客様ご自身にて転送手続きをお願いいたします。その際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。

一度注文したあと商品を追加できますか

発送準備に入っていないご注文に限り、可能でございます。カスタマーセンターへご連絡ください。

発送後のお届け先変更は可能ですか

大変申し訳ございません、発送後の変更は致しかねます。

別々に注文した商品を一緒の箱で送ってもらえますか

大変申し訳ございませんが、ご注文毎の配送になります。同梱は出来かねますので予めご了承くださいませ。

注文した日に発送してもらうことは可能ですか

ご注文いただいたお時間帯にもよりますが、詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。

海外に届けてもらうことは出来ますか

海外への発送は行っておりません。

どのくらいの日数で届きますか

対象外地域を除いて、日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。

いくらから送料無料になりますか

定期便、おまとめ購入・セット購入の場合は送料無料です。
また単品購入でも、合計金額7,000円以上（税抜）になりますと、送料無料になります。

土日でも発送してますか

土・日・祝は定休日のため、この間にいただいたご注文は翌営業日以降の出荷となります。
最短でお届けを希望される場合は、配達希望日を指定せずご注文ください。
日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。

配送状況を確認したいです

商品の発送が完了いたしましたら、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールにて出荷番号（送り状No）、お問い合わせ先URLをお知らせいたします。メールが届かない等、お困りの際はカスタマーセンターへご連絡ください。

運送会社のHPで荷物状況を確認すると「お荷物データが登録されておりません。」と表示されます

最新情報に更新されますのは、メールにてお知らせの翌朝となる場合がございます

プレゼントとして贈りたいです。ラッピングなどはありますか

アンジェリール用ギフトバッグ（税込330円）がございます。
https://angellir.jp/item/wrapping/

注文履歴はどこから確認できますか

マイページにてご確認ください。
https://www.co-medical.jp/shop/customer/menu.aspx

クーポン・ポイントを使い忘れました

発送準備に入っていないご注文に限り、クーポン・ポイント適用のご対応を承ります。クーポンコード・ポイント数を確認の上、カスタマーセンターへご連絡ください。

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