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よくある質問・お問い合わせ

「 」のよくある質問

ブラパッドは販売していますか

ご購入時に付属しているパッドの他、ボリュームダウンパッド・ボリュームアップパッド・通気性パッドも取り扱っております。
詳しくは商品ページをご覧ください。

ブラパッドの商品ページはこちら　▶　ブラパッド・ギフト

金属アレルギーがあるのですが、着用しても大丈夫ですか

一部の商品では本体生地にゲルマニウム・チタン・銀を配合しております。
各商品ページに記載がございますので、確認の上でご購入ください。

ナイトブラを妊娠中・授乳中に着用しても大丈夫ですか

妊娠中の方や妊娠の可能性のある方は、ご使用する前に本品の使用について専門医にご相談ください。

ナイトブラの寿命はどのくらいですか

同じナイトブラを長期間使用しますと、生地が伸びバストをケアするためのサポート力が弱くなります。
正しくバストケアをしていただくため、ご使用開始から3ヶ月～6ヶ月を目安に買い替えることを推奨しております。
下記のページにてご説明しておりますので、こちらもご参照ください。

ナイトブラの買い替え目安はこちら

届いた商品に不良・不具合がありました。どうすればいいですか

大変恐れ入りますが、商品のお受け取りから8日間以内にチャットまたはメールにてカスタマーセンターまでご連絡ください。

▼チャットでご連絡の場合▼

チャット内より「お問い合わせをする」＞「商品に不備・不具合がある」を選択して、不良箇所の画像をお送りください。 チャットでのご連絡はこちら

 

▼メールでご連絡の場合▼
不良箇所の画像をメールに添付していただき「support@co-medical.jp」までご連絡ください。

ナイトブラを昼間に着用しても大丈夫ですか

ナイトブラは就寝中やリラックス中のバストケアを目的として設計されております。
そのため、おうちでのリラックスタイムなどであれば日中でもご使用いただけます。

間違った内容で注文をしてしまいました。交換・返品は出来ますか？

誠に恐れ入りますが、商品お届け後のお客様都合での交換・返品は承っておりません。
商品お届け前にお気づきになった場合は交換・返品を承れる場合もございますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

チャットでのご連絡はこちら

メールでのお問い合わせはこちら

※カスタマーセンターへのご連絡後に商品が届いた場合は、段ボールの封を開けずに届いた商品を保管ください。

購入したブラジャーの交換・返品はできますか

交換・返品サービス対象の商品につきましては、その商品のご購入が初めてで、サイズが合わなかった場合に限り承っております。
交換・返品をご希望の場合は、商品のお受け取りから8日以内にカスタマーセンターまでご相談ください。

詳しくはご利用ガイド内『交換・返品について』のページをご覧ください

交換・返品についてはこちら

※Amazon Payをご利用して購入された商品は返品を承っておりませんのでご注意ください。

購入したブラジャーの交換・返品ができるかどうかはどこで確認できますか

各商品ページの「返品・交換について」の欄よりご確認いただけます。

※SALEコーナーの商品につきましては返品・交換は承っておりません。
※キャンペーン特設ページからご購入された商品につきましては、ページ内『ご注意事項』の欄より交換・返品についての詳細がご確認いただけます。

着用したブラジャーの交換・返品はできますか

その商品のご購入が初めての場合はご交換・返品が可能でございます。
一部対象外商品がございますのでご利用ガイド内『交換・返品について』をご覧ください。

交換・返品についてはこちら　▶　交換・返品について

洗濯したブラジャーの交換・返品はできますか

お洗濯された商品の交換・返品は承っておりません。

ブラジャー以外の商品は交換・返品できますか

不良品を除き交換・返品は承っておりません。
商品に不良が見られる場合は、恐れ入りますが商品のお受け取りから8日間以内に所定のフォームより受付をお願いいたします。
所定のフォームはこちら

届いた商品がイメージと違いました。商品の交換・返品はできますか

イメージと違った等、お客様のご都合が理由での交換・返品は承っておりません。

タグを切ってしまったのですが、交換・返品はできますか

交換・返品サービスの対象商品であっても、お客様のお手元にて、汚損・破損・お手直しをされた商品に関しましては交換・返品は承っておりません。

詳しくはご利用ガイド内『交換・返品について』をご覧ください。

交換・返品についてはこちら　▶　交換・返品について

交換した商品のサイズが合いませんでした。他のサイズに再度交換できますか

ご交換は1回限りとさせていただいております。
再度の交換は承っておりませんのでご了承ください。

交換商品を先に受け取りたいのですが、可能ですか

お客様からの返送品を確認後、交換品の発送とさせていただいております。
まずは交換ご希望の商品をご返送くださいますようお願いいたします。

交換商品はいつごろ届きますか

弊社にて返送商品を確認後、1週間以内に交換品を発送いたします。

購入した商品を別の商品に交換できますか

交換サービスのご利用におきましては、同一商品への交換のみ承っております。ご了承ください。

交換・返品の際に返送料はかかりますか

不良品の交換・返品は無料で対応いたします。サイズが合わない場合の交換も無料で承りますが、全ての商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。

交換・返品はいつまでできますか

交換・返品の受付期間は商品のお届けから8日以内になります。ショッピングガイドをご確認いただき期間内に所定のフォームよりお申し込みください。ショッピングガイドはこちら

ギフトで届いた商品は交換・返品できますか

交換・返品サービス対象の商品であれば交換・返品を承っております。
商品のお受け取りから8日以内にカスタマーセンターまでご相談ください。

LINEでのお問い合わせはこちら　 ▶　LINE：お問い合わせ窓口

メールでのお問い合わせはこちら　▶　お問い合わせフォーム

※交換・返品の受付におきましてはご注文者様の情報が必要となりますため、ご注文者様よりご連絡いただけるとスムーズです。

利用可能な支払い方法を教えて下さい

クレジットカード、コンビニ後払い・代金引換払い、Amazonpayがご利用いただけます。

ナイトブラのサイズの選び方を教えてください

各商品のサイズ表をご覧ください。
サイズガイドのページもございますのであわせてご参照ください。

サイズガイドはこちら

カスタマーセンターの営業時間を教えてください

平日の月曜日から金曜日、午前９時～午後5時まで営業しております。
土日祝日は休業となります。

尚、チャット及びメールでの受付は営業時間外でも受付しております。
※カスタマーセンターからのご返信は営業時間内となります。

チャットでのお問い合わせはこちら

MAILでのお問い合わせはこちら

クーポンが使えないです。

一部、クーポンにはご利用条件がございます。クーポン取得時のご利用条件をご確認ください。 また、弊社公式サイトを初めてご利用いただく方がAmazon pay決済をお選びいただいた場合、クーポンはご利用いただけません。

クーポンを適用し忘れました。

恐れ入りますが、ご注文後のクーポン適用はいたしかねます。 発送準備に入る前まででございましたらマイページにてキャンセルが可能でございます。キャンセル後に再度クーポンをご利用の上、ご注文ください。

定期便にクーポンは使えないのでしょうか

恐れ入りますが、定期便へはバースデークーポンのみ適用が可能です。適用をご希望の際はメール・LINE・chat・お電話にてご連絡くださいませ。

後払いの用紙はどのように届きますか

商品と一緒にお届けします。※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。

クレジットカードの決済日はいつですか

弊社から商品を発送した日が、クレジットカードのご利用日となります。お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。

デビットカードは使えますか

ご注文キャンセル時や返金時のトラブルにつながりますため、デビットカードを利用してのご注文はお控えください。
※デビットカードを使用いただいたご注文に関しましては、返金時に発生する手数料はお客様にご負担いただきます。

後払いの支払い用紙を無くしました。再発行できますか

「紛失・汚損してしまった」振込用紙の再発行に関しましては、弊社カスタマーセンターにて承ります。

後払いの支払い用紙の期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか

「支払い期限が過ぎてしまった」振込用紙の再発行に関しましては、＜GMO後払いサポート＞へご連絡ください
メール support_ab@gmo-ps.com
℡0570-666-350（ナビダイヤル）10：00～17：00 （土日祝日・年末年始を除く）

どこの運送会社で発送されますか

ご注文の商品は、佐川急便、または、ヤマトネコポス便にてお届けします。
※一部地域により、運送会社が異なる場合がございます。

運送会社を選ぶことはできますか

恐れ入りますが、運送会社の選択は出来かねます。

日時指定はできますか

ご注文の際にお届け日時指定が可能です.

置き配で届けて欲しいのですが対応していますか

お客様の大切なお荷物でございますので、弊社では置き配を承っておりません。

宅配BOXへ配達して欲しいのですが可能でしょうか

ご注文の際に宅配BOXをお選びいただけます。

営業所止めはできますか

お支払い方法がクレジットカード払い、代金引換払いの場合、お受け取りが可能でございます。佐川急便の営業所をお届け先住所としてご指定ください。

領収書は発行していますか？

同梱しているお買い上げ明細書が領収書代わりとしてご利用いただけます。

インボイス対応の領収書が必要な方は、商品のお受け取り後にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※原則PDFデータをメール添付でお送りいたします。郵送や商品と同梱でのお届けは出来かねます。

エラーが出ました。どうすればいいですか

恐れ入りますが、メール・LINE・chat・お電話にてお問い合わせくださいませ。

キャンセルをしたら、クーポンが使えなくなりました

恐れ入りますが、メール・LINE・chat・お電話にてお問い合わせくださいませ。

誕生日月ですがマイページの所持クーポン一覧画面に表示されません。

お誕生日1週間前までに会員登録済のお客様へ、お誕生日当日に配信しております。
使用期限は配信から1ヶ月間となります。

1ポイントはいくら分として換算されますか

付与されたポイントは、1ポイント1円相当分としてお買い物でご利用いただけます。

ポイントの有効期限を教えてください

最終注文日から1年間有効です。最終注文日から1年間購入がない、あるいはポイントの利用がない場合、累積されたポイントは無効となります。

定期便にポイントは使えないのでしょうか

ご使用いただけます。メール・LINE・chat・お電話にてお申し付けくださいませ。定期便へお誕生日クーポンを適用する場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

メールニュースが届きません。

ご登録いただいたメールアドレス宛に送信はしておりますが、携帯キャリア側で迷惑メールと判断されてブロックされてしまうことがあるようです。ゴミ箱や迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

機種変更したらメールニュースが届かなくなりました

恐れ入りますが、メール・LINE・chat・お電話にてお問い合わせくださいませ。

配信を停止して欲しい

マイページよりメールニュース解除が可能でございます。

初めての方へ

お買い物ガイドをご覧ください

支払い方法は何がありますか

クレジットカード、コンビニ後払い・代金引換払いがご利用いただけます。

クーポンは一度にいくつ使えますか

お客様のお誕生日当日に配信しております。
使用期限は配信から1か月間となります。

※バースデークーポン配信をご希望のお客様は、誕生日の3日前までにAngellirの会員登録をお願いいたします。

発送時に何か通知は来るのでしょうか

商品の発送が完了いたしましたら、ご登録メールアドレスへ「ご注文商品の発送のお知らせ」にてご連絡いたします。

注文完了後に支払い方法の変更はできますか

恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来かねます。

間違った内容で注文してしまいました。キャンセルできますか

発送準備に入っていなければマイページよりキャンセルが可能でございます。

クレジットカードの決済日はいつですか

商品発送完了日がカードのご利用日になります。決済日（口座からの引き落とし日）に関しましては、ご利用のクレジットカードにより異なります。各カード会社へお問い合わせください。

発送完了のメールが来たあとに注文内容が間違っている事に気づきました。キャンセルできますか

誠に申し訳ございませんが、ご発送準備完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
発送準備に入る前まででございましたらマイページにてキャンセルが可能でございます。

プレゼントでもらった商品の交換返品はできますか

ご注文者様より、商品到着から8日間以内にメール・LINE・chat・お電話にてご連絡くださいませ。

利用規約について

利用規約についてはこちらをご覧ください

特定商取引法に基づく表記について

特定商取引法に基づく表記についてはこちらをご覧ください

お問い合わせについて

お問い合わせについてはこちらからお問い合わせください

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください

会社概要について

会社概要はこちらをご覧ください

住所を間違えて注文してしまいました

発送完了後、お客様ご自身にて転送手続きをお願いいたします。その際の送料はお客様負担となりますことをご了承ください。

一度注文したあと商品を追加できますか

発送準備に入っていないご注文に限り、可能でございます。カスタマーセンターへご連絡ください。

発送後のお届け先変更は可能ですか

大変申し訳ございません、発送後の変更は致しかねます。

別々に注文した商品を一緒の箱で送ってもらえますか

大変申し訳ございませんが、ご注文毎の配送になります。同梱は出来かねますので予めご了承くださいませ。

注文した日に発送してもらうことは可能ですか

ご注文いただいたお時間帯にもよりますが、詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。

海外に届けてもらうことは出来ますか

海外への発送は行っておりません。

どのくらいの日数で届きますか

対象外地域を除いて、日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。

いくらから送料無料になりますか

定期便、おまとめ購入・セット購入の場合は送料無料です。
また単品購入でも、合計金額7,000円以上（税抜）になりますと、送料無料になります。

土日でも発送してますか

土・日・祝は定休日のため、この間にいただいたご注文は翌営業日以降の出荷となります。
最短でお届けを希望される場合は、配達希望日を指定せずご注文ください。
日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。

配送状況を確認したいです

商品の発送が完了いたしましたら、「ご注文商品の発送のお知らせ」メールにて出荷番号（送り状No）、お問い合わせ先URLをお知らせいたします。メールが届かない等、お困りの際はカスタマーセンターへご連絡ください。

運送会社のHPで荷物状況を確認すると「お荷物データが登録されておりません。」と表示されます

最新情報に更新されますのは、メールにてお知らせの翌朝となる場合がございます

プレゼントとして贈りたいです。ラッピングなどはありますか

アンジェリール用ギフトバッグ（税込330円）がございます。
https://angellir.jp/item/wrapping/

注文履歴はどこから確認できますか

マイページにてご確認ください。
https://www.co-medical.jp/shop/customer/menu.aspx

クーポン・ポイントを使い忘れました

発送準備に入っていないご注文に限り、クーポン・ポイント適用のご対応を承ります。クーポンコード・ポイント数を確認の上、カスタマーセンターへご連絡ください。

バースデークーポンはいつ頃配信されますか

お客様のお誕生日当日に配信しております。
使用期限は配信から1ヶ月間となります。

お届け日やお届け間隔の変更はできますか

発送準備に入っていなければ変更が可能でございます。カスタマーセンターまでお申し付けくださいませ。

お届け内容を変更したいのですがどうすればいいですか

発送準備に入っていなければ変更が可能でございます。カスタマーセンターまでお申し付けくださいませ。

ショーツも一緒に購入したいのですができますか

発送準備に入っていなければ同梱でのお届けが可能でございます。カスタマーセンターまでお申し付けくださいませ。

マイページの定期購入商品一覧に表示されないのですが、どうなっていますか

ブラ定期便に関しては、別システムにて管理しておりますのでマイページ上には表記されません。発送日が近くなりましたら、マイページ上にてご確認いただけます。

支払い方法の変更はできますか

発送準備に入っていなければ変更が可能でございます。カスタマーセンターまでお申し付けくださいませ。

縛り回数はありますか

ブラ定期便に関しては最低２回のお受け取りをお約束いただいております。

送料はかかりますか

定期便は送料無料でお届けいたします。

解約したいです

解約ご希望の方は、メール・LINE・chat・お電話にてお申し付けくださいませ。

ログインはどこから出来ますか

公式サイト右上にございます、人型のマークをタップしてください。画面遷移後、公式サイトにご登録のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。

クレジットカード情報の変更はどこから出来ますか

マイページ内「クレジットカード情報確認」から、クレジットカード情報の変更が可能でございます。

退会はどこから出来ますか

退会ご希望の方は、メール・LINE・chat・お電話にてお申し付けくださいませ。

クーポンは何種類ありますか

誕生月に配信される「バースデークーポン」をはじめとし、不定期で様々なクーポンを配信させていただいております。
※メールニュースの購読登録をされているお客様限定の配信もございますので、ご注意くださいませ。

クーポンはどこで配信されていますか

メールニュースやLINE・アプリにて配信しております。

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