よくある質問・お問い合わせ
「 ご注文について 」のよくある質問
クーポン・ポイントについて
-
1ポイントはいくら分として換算されますか？
付与されたポイントは、1ポイント1円相当分としてお買い物でご利用いただけます。
-
キャンセルをしたら、クーポンが使えなくなりました。
キャンセル後にクーポンがご利用いただけなくなった場合は、
新たにご注文いただく際に備考欄へ「クーポンコード」と「ご事情」をご記載ください。ご利用可能なクーポンであれば、カスタマーセンターにてご注文の発送前に適用し、請求金額を変更いたします。
-
注文時クーポンを適用し忘れました。
恐れ入りますが、ご注文確定後にマイページ上でクーポンを適用することはできません。
ただし、発送準備前まででしたら以下の対応が可能です。クーポンコード、ご注文番号をお知らせいただければ、カスタマーセンターにてクーポンを適用いたします。
ご希望の際は、メール・チャット・お電話のいずれかでカスタマーセンターまでご連絡ください。-
クーポンが使えません。
一部のクーポンにはご利用条件（有効期限、対象商品、金額など）がある場合がございます。取得時に必ず条件をご確認ください。
なお、弊社公式サイトを初めてご利用の際に Amazon Pay決済 をお選びいただいた場合、クーポンはご利用いただけません。-
ポイントの有効期限を教えてください。
ご注文後に付与されるポイントは、最終注文日から1年間有効です。
最終注文日から1年間、ご注文またはポイントのご利用がない場合は、累積されたポイントが失効いたします。なお、ご注文以外（アンケート等）で付与されたポイントについては、有効期限が異なる場合がございます。
詳細は【お客様情報】内の【ポイント履歴】よりご確認ください。-
複数のクーポンを同時に使うことはできますか？
複数のクーポンを同時に使うことはできません。
-
注文時にエラーが表示されます。どうしたらいいですか？
ご注文画面でエラーが表示された場合は、エラー内容をお知らせいただければ、カスタマーセンターにて原因を調査いたします。
お手数をおかけいたしますが、メール・チャット・お電話のいずれかでカスタマーセンターまでご連絡ください。-
定期便にクーポンやポイントを使用したいです。
恐れ入りますが、マイページ上でクーポン・ポイントを適用することはできません。
次回お届け予定日の10日前までにメール・チャット・お電話のいずれかでカスタマーセンターまでご連絡ください。-
クーポンとポイントを同時に使うことはできますか？
クーポンとポイントの併用はご利用可能です。
カテゴリから探す
-
チャットチャットでのお問い合わせ
チャット -
お問い合わせメールでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム -
お電話でのお問い合わせ0120-407-114（通話料無料）
9:00-17:00（土曜・日曜・祝日定休）