よくある質問・お問い合わせ
「 会員サービスについて 」のよくある質問
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「入力されたメールアドレスは既に使用されています」と表示されます。どうすればいいですか？
すでに使用されているメールアドレスを、新しいアカウントとして登録することはできません。
既に該当のメールアドレスで別のアカウントが存在する場合は、メールアドレスを変更いただくか、もしくは既存アカウントを退会いただくことで、新規会員登録時にご利用いただけます。
なお、Amazon Payにてご購入履歴のあるお客様につきましては、システムの都合上、お客様ご自身でメールアドレスの変更を行うことができません。
誠に恐れ入りますが、退会や変更のお手続きについては、弊社カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。-
退会（アカウントの削除）をしたいです。
退会をご希望の場合は、メール・チャット・お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。
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メールマガジンの登録をしているにも関わらず、メールが届かないです。
メールマガジンが届かないとのことで、ご不便をおかけしております。
まずは以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないかそれでも解決しない場合は、弊社にて登録状況を確認させていただきますので、メール・チャット・お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。
また、受信設定にて【@co-medical.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
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メールマガジンの解除をしたいです。
マイページにログイン後、【お客様情報】の【メールマガジン】より解除手続きが可能でございます。
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メールマガジンに登録しているメールアドレスを変更したいです。
マイページにログイン後、【お客様情報】の【メールアドレス変更】よりご登録のメールアドレスの変更が可能でございます。
なお、メールアドレスを変更されますと、メールマガジンだけでなく「注文確定メール」など当社からの各種ご案内メールも変更後のアドレス宛に送付されますので、ご注意ください。-
メールマガジンの登録をしたいです。
マイページにログイン後、【お客様情報】の【メールマガジンの登録・解除】よりご登録が可能でございます。
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登録しているクレジットカード情報を削除したいのですが、可能ですか？
誠に恐れ入りますが、クレジットカード情報のみを削除することはできません。
カード情報を削除されたい場合は、アカウントの退会（削除）が必要となります。
退会をご希望の場合は、メール・チャット・お電話のいずれかでカスタマーセンターまでご連絡ください。-
登録しているクレジットカード情報の変更はどこから出来ますか？
マイページにログイン後、【お客様情報】の【カード情報確認】よりクレジットカード情報の変更が可能でございます。
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会員登録している名前・住所・メールアドレスなどを変更したいです。
マイページにログイン後、【お客様情報】の【会員情報変更】より変更が可能でございます。
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ログインが出来ないです。どうしたらいいですか？
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
パスワードをお忘れの場合は、以下のページにてご登録のメールアドレスとお電話番号をご入力のうえ、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワード再設定はこちら上記でも解決しない場合は、弊社にて登録状況を確認いたしますので、メール・チャット・お電話のいずれかでカスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、Amazon Payにてご購入履歴のあるお客様につきましては、システムの都合上、お客様ご自身でログインいただくことができません。
恐れ入りますが、弊社カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。-
ログインはどこから出来ますか？
ログイン方法
スマートフォンの場合：公式サイト右上の【menu】を押し、画面左側に表示される【ログイン】よりアクセスいただけます。
パソコンの場合：公式サイト右上の人型マークをクリックし、【ログイン】よりアクセスいただけます。-
マイページで出来ることは何ですか？
マイページでは、以下の機能をご利用いただけます。
■ご注文関連
・購入履歴の確認
・定期購入商品の確認
・お持ちのクーポンの確認
・ポイント履歴の確認■会員情報関連
・会員情報の変更
・クレジットカード情報の確認
・メールアドレスの変更
・アドレス帳（配送先情報）の登録
・パスワードの変更
・メールマガジンの登録・解除
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